Foire aux questions

Trouver la réponse à vos questions courantes concernant votre vue, vos lunettes ou encore vos lentilles de contact.
Nos opticiens pourront répondre à toutes autres questions, si vous ne trouvez pas réponse ci-dessous.

Puis-je faire contrôler ma vue chez mon opticien ?

Oui, si vous avez déjà vu un ophtalmologiste et qu’il vous a délivré une ordonnance, il y a moins de 3 ans (pour les 42 ans et plus) , 5 ans pour les 18-42 ans. Cependant, il nous est strictement interdit de réaliser un contrôle pour les moins de 18 ans.

J’ai cassé mes lunettes, Que puis-je faire ?

Toutes les montures sont garanties pendant 2 ans dans des conditions d’utilisation normales. En cas de casse, il faut revenir au magasin, afin que l’on puisse identifier le problème et trouver une solution.

J’ai mes verres rayés, peut-on les polir ?

Non, il est préférable de nous contacter ou de vous rendre au magasin afin qu’on vous indique les garanties envisageables.

Comment puis-je nettoyer mes lunettes ?

Dans un premier temps vous pouvez utiliser la microfibre qui vous a été livrée avec vos lunettes. Si cela ne suffit pas, vous pouvez utiliser de l’eau froide et du savon pour les mains type savon de marseille. En magasin, nous disposons de spray et de lingettes humides pour nettoyer vos lunettes, ceci est très pratique en cas de déplacement. Une fois par an, il est intéressant de venir en magasin pour un nettoyage en profondeur de votre équipement grâce à notre bac à ultrasons.

Ma lunette ne fait que glisser, elle me fait mal derrière les oreilles, que faire ?

Venez en magasin, afin que nous puissions vous les régler.

Je suis contente de mon expérience au sein de votre magasin, comment puis-je le faire savoir?

Plusieurs possibilités, vous pouvez en parler autour de vous, vous pouvez nous laisser un avis Google ou en nous le disant directement lors d’une visite.

Comment choisir mes lunettes ?

Lors de votre venue au magasin, l’équipe OPTIQUE COLOMIERS prendra en compte votre morphologie ainsi que vos goûts pour trouver la monture qui vous correspond.

Dois-je prendre rendez-vous ?

Au sein de notre magasin, il est préférable de prendre rendez-vous. Pour cela, deux possibilités: soit par téléphone au 05-61-78-06-55, soit via Doctolib.

Pratiquez-vous le Tiers-Payant ?

Le Tiers-Payant est praticable dans la limite où la mutuelle l’autorise.

Quel est le temps de port de mes lentilles ?

Dans une journée, une lentille ne devrait pas être portée plus de 8 heures par jour que ce soit une lentille journalière ou mensuelle. Il est important de porter 1 à 2 jours par semaine ses lunettes.

Attention, pour les lentilles mensuelles et bi-mensuelles, il faut les changer au bout de 1 mois et 15 jours, respectivement.

Est ce que si pendant une semaine, je ne porte pas mes lentilles, dois-je changer le produit dans lequel elles se trouvent ?

Oui, il faut changer le produit régulièrement en cas de non utilisation des lentilles, les recommandations du fournisseur sont marquées sur le flacon du produit..

Quelles sont les étapes avant de me rendre chez l’opticien ?

Après la délivrance de l'ordonnance par un ophtalmologiste, vous pouvez vous rendre en magasin.

Je suis allergique aux montures en métal ? Y a- t-il des solutions ?

En cas d’allergie aux montures métal, il existe des matériaux comme l’acétate, le bois, le titane ou l’or qui permettent de résoudre ce problème.